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快时尚服饰ASOBIO祭出门店管理三板斧

3086 2016年11月04日 17:52 阅读 462

双十一全球购物狂欢节的脚步越来越近。自2009年双十一起,这个原本属于单身狗自嘲自嗨的节日成为了天猫举办大规模促销活动的固定日期。已成功举办七届的双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业。

和线上全民购物狂欢的景象不同,越来越多的实体门店称这段时间为“黑色十一月”。传统销售模式中,线上与线下分属两个渠道,销售额此消彼长,目标消费群的口袋在电商轮番轰炸的洗脑式推广中快速被掏空,线下门店出于成本控制考量在价格上又处在劣势,即便承诺线上线下同款同价,通过一系列积分或满减活动后,真正到顾客手中的优惠也或多或少充了水分,而精明的消费者一比即知。

那么,电商、微商双重夹击下,实体门店的未来究竟何去何从?

价格从来不是线下门店的优势。为消费者打造更好的体验式消费环境、提供高质量的定制服务,才能帮助实体门店降低顾客对价格的敏感度、拉开与线上的细节差异。在这一点上,著名快时尚服饰品牌ASOBIO走在了前列。

ASOBIO——全球速搭时尚主义领先品牌,源于意大利米兰。从2008年起,迅速在中国境内实施拓展计划,现已于上海、北京、广州等重点城市开设近百家店铺,遍布60多个城市。门店分散全国、一线导购能力层次不齐,ASOBIO是如何通过微信企业号实现高效门店管理的呢?

01、第一板斧:统一的陈列标准

ASOBIO总部对于旗下所有门店的陈设都有统一的标准:新品区、橱窗的服饰搭配、墙面展示、中岛布置,以及每周主推OL女装、社交男装的摆放顺序等等不一而足,品类繁多。另一方面,针对不同的时节、促销活动也有特殊的展示区,时效性强,且更新频繁。通过微信企业号的文档推送功能,现在总部每周会给各门店负责人发布“本周陈列指引”,以图文模式明确店铺内部产品摆设标准,让品牌VI建设深度贯彻到各门店,加深企业的视觉认知度。此外,通过微信企业号的日报报表功能,也方便门店自查,快速发现问题反馈至总部,努力为客户营造统一、良好的购物环境。

02、第二板斧:标准的话术培训

ASOBIO深知优秀的导购是门店业绩是否亮眼最重要的因素之一,针对店员的培训也是总部HR日常工作之一。移动互联网时代的到来,让每个人都拥有了大量的碎片化时间,ASOBIO充分利用了这些时间,通过微信企业号为员工打造了内容丰富的掌上知识库。除了根据店员入职时间的先后顺序会配套有不同程度的资料外,针对每位业绩不同的店员也会针对性的进行不同的话术培训,努力帮助店员实现自我提升的同时,也为消费者带来了更好的消费体验。

03、第三板斧:实时的信息通报

内部信息透明化是ASOBIO另一大特点。总部通过各门店收集的营业数据、会员数据,经过专业的分析,再同步共享至各门店。让门店了解到行业情况与市场风向的同时,也对店长、店员起到了正面的激励作用,营造“正能量”的企业氛围。

无惧双11,快时尚服饰ASOBIO祭出门店管理三板斧

据了解,为ASOBIO集团搭建企业号平台的是腾讯生态圈新锐ISV、微信企业号商业合作首推ISV畅移信息。过去的两年中,畅移信息已经帮助了家乐福、哈根达斯、迪卡侬、中粮集团、新华传媒、玫琳凯、新东方教育等多家知名的传统企业进行移动互联网化的转型探索,成为服务500强和政府机构最多的微信企业号服务商,也因为所提供的高品质服务,赢得了客户的认可。

在未来,畅移信息会进一步深耕零售行业,为更多的零售企业提供基于微信企业号的解决方案,尽快搭上移动互联网的快车。


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