畅鲟

近日，由商务部支持、中国百货商业协会和南京市商务局联合主办的“第十九届中国百货零售业高峰论坛”在南京圆满落幕。本届大会重点围绕零售企业转型发展策略、盘活存量路径、提升数字化能力等方面展开，旨在洞察消费新动态，探寻发展新趋势。

大会坚持专业性和前瞻性，多年来引领零售业的发展，成为零售领域最具权威性、影响力、号召力的品牌大会之一。会前，协会开展了数字化解决方案和案例征集活动，在大会的“中国零售数字化发展论坛”上，正式公布了“典型数字化案例”和“典型数字化解决方案”名单。其中，爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台畅鲟—凭借在时尚轻奢行业多年的深耕，以及深厚的产品研发能力和专业的数字化运营能力入选“2022年度零售业典型数字化解决方案”。

随着中国消费市场的发展，消费人群的需求逐渐升级，消费者更注重高品质生活，时尚轻奢品牌深受消费者的青睐。与此同时，经深度洞悉时尚轻奢行业发展现状，我们发现品牌方普遍面临：割裂的线上销量策略无法反哺线下流量；SA（线下导购）拓客转化能力不强，高净值会员复购率低；会员体验与忠诚度低等行业痛点。

基于此，爱点击·畅鲟制定了一套高复用的时尚轻奢行业数字化解决方案：通过搭建触达＋引流＋精准营销＋转化＋洞察＋反复激活＋长期运营的全域运营矩阵，以公域获客+私域精细化运营组合拳，提高复购率和客单价，全面盘活线上线下业务，实现全渠道增量、数字化转型升级。

其一，借助云店商城打造全新购物场景，通过个性化店铺装修+多样化的素材管理+多元化的营销活动+后链路订单/物流管理，全方位调动用户参与积极性，加码全渠道生意增长，提升履约交付效率。

其二，基于畅鲟SCRM和畅鲟智慧导购，助力导购多渠道获客，通过分层次的激励，激发导购主观能动性，提升业绩，共创门店营收。

其三，通过多触点精准引流，搭配丰富的裂变营销活动为品牌直播带来增量，吸引更多潜客种草下单，实现品牌直播价值最大化。

其四，借助畅鲟生意参谋将会员消费行为可视化，制定精细化运营策略；通过会员忠诚度管理提升会员复购率。

在服务品牌期间，爱点击·畅鲟会基于品牌调性和品类赛道等综合分析来定制品牌专属的数字化解决方案。如爱点击·畅鲟赋能美国潮牌袜子品牌STANCE数字化转型升级，通过微信-内容-交易的多元融合建设带动忠粉的集体沉淀与裂变，以弯道超车之势，实现品牌微信生态的全域营销闭环。在服务不到半年时间，品牌业绩增长50%。

爱点击以“SaaS+X”为数字化生态矩阵，通过整合标准化产品和创新全链路整合营销服务，为企业提供更精细化的全场景产品矩阵、更智能的运营方式、更科学的度量体系。未来，爱点击将持续深耕数字化领域，洞察行业发展趋势，为更多客户输出专业、个性化的行业解决方案，并构建多业态、多场景的营销闭环，充分挖掘用户全生命周期价值，加速企业数字化转型升级，助力品牌实现业绩可持续增长。