如今，随着新技术的不断涌现，数字经济已然成为当前发展的必然趋势，且在后疫情时代，企业或者品牌为巩固自身优势，纷纷寻找正确的角度和切入点进入数字化转型之路，开辟全新的商业模式和服务模式，实现企业业绩增长和可持续发展。
数字化转型是企业战略层面的概念，其本质是通过数字技术和先进工具切入企业业务线，借助平台和服务，实现智能化闭环、促进商业增长。根据艾瑞咨询发布《2022年中国智慧商业增长策略研究报告》显示，2021年中国智慧商业增长SaaS市场规模为213亿元，同比增长29.8%，预计未来三年市场规模将保持近30%的增速，并在2023年突破300亿元。
由此可见，SaaS等数字化产品和服务能够很好地帮助企业实现商业增长。单一品牌企业在品牌的营销和运营上注入大量资金和资源，能够很好做到全链路运营保障工作，而对于多品牌集团型企业来说，又该如何协调各个品牌之间的数字化营销、运营资源，从集团层面实现数据和用户联通，并借助SaaS产品和数字化服务来赋能集团各品牌的共同增长呢？从“点、线、面”出发，布局多品牌集团数字化转型之路数字化转型，从宏观来看，是企业战略的顶层设计和业务的执行规划，从微观来看，是业务模式、人员架构、流程技术等要素的重构和改造。对于集团性企业来说，要从全局视角战略布局，推动多个品牌数字化转型，需要从“点、线、面”出发，基于每个品牌的受众群体、用户需求和运营模式，制定多个运营方案，才可实现多品牌GMV的齐头并进，为企业创造更大的商业增长。其中，“点”是指参与整个消费链路或业务线的个体所产生的数据点，包括多品牌消费群体的画像或标签、运营人员的激励等；“线”是指由众多数据点形成各个品牌的业务线数字化，每个品牌从生产、销售、运输以及线下门店和线上各渠道的运营等形成完整的数字化链路；“面”是指多个品牌数字化业务线相互交织而成的一张数字化网或平台，包括品牌之间的联动、数据点的连通、用户权益的共享等方面。要想实现多品牌集团面上的统一战线，就需要以“点”驱动“线”，以“线”带动“面”，做好每个品牌业务线的数字化运营，让各个品牌线上线下联动的效能得到最大化、用户实现高粘性和高转化，最终实现多品牌业绩可持续增长。多品牌集团“点、线、面”的数据打通是一个系统性工程，需要借助专业的工具和服务双重运行，让效率更快、让服务体验更佳，所以对于集团型企业来说，选择合适专业的数字化运营服务商尤为重要。爱点击作为中国领先的企业数字化运营和营销平台，今年推出“SaaS+X”数字化生态矩阵，SaaS即爱点击的数据中台、智能投流、门店数字化、全域SCRM、小程序商城等SaaS类产品，X即全域顾客经营、品牌内容策略、社交电商代运营、私域流量运营等专业的一站式服务。目前，已经有效赋能像欧莱雅、Tapestry等多品牌集团在数字时代实现商业新增长。数据要素是数字化转型的关键。多品牌集团要想精细化运营管理，挖掘数据背后的深层价值，必须从多品牌集团企业的痛点出发，找到各品牌的连通点，深度切入，打破边界，调整资源配置。从市场消费来看，用户对品牌的选择具有多样性，用户可以成为同一集团下多个品牌会员；而对多品牌集团而言，品牌独立运营，数据不连通易形成数据信息孤岛，一个用户可能需要多个导购来同时运营维护，不仅消耗大量的时间和精力成本，还使得会员用户拥有不佳的消费体验。只有从单品牌的数据独立中走向多品牌的数据联通，才能从根本上实现以用户为中心的数字化转型升级，提升用户体验，提高运营效率，促进业务创新。所以，重构数据，巩固数字化能力是集团数字化转型的核心路径。多品牌集团可基于爱点击·畅鲟的全域用户运营平台（畅鲟作为爱点击旗下企业数字化运营增长平台，深耕微信生态8年，为全球品牌客户提供行业数字化解决方案+全域运营一站式服务），接入多个品牌，从品牌间横向价值链和品牌内纵向端到端进行数据集成，整合多重业务系统，打破数据孤岛。此外，借助畅鲟SCRM和畅鲟生意参谋系统，智能分析用户行为数据，构建360°用户画像，精准运营和营销，以拉直用户消费链，导购高效协同管理；并建设数据中台，让数据实现自动流化，反哺运营资源配置合理化，形成“数据环岛”，构建以支撑业务目标数据规划、聚焦数据管理的集团数据资产，可持续挖掘数据价值，打造集团数字生态链。数字化转型是一项长期且系统的工程。多品牌集团要想持续拓宽新增长基本“面”，应以数据决策为基建，点对点突破、优化、创新，依据各品牌业务线的属性，从用户触达、内容营销、门店运营等方面快速梳理各品牌增长的需求，塑造可复用的多维业务场景，以实现“线线”相融，品牌资源利用最大化、组合效益最优化，加促多品牌全链路全量增长。
从集团层面来说，为更好地提高市场占有率，整合产业链资源，强化内外部竞争力，在实现“线线”相融过程中，可基于数据底层建设的联通，实施“多维场景交叉营销”的方式来刺激用户消费，促进用户复购。其核心是在数据基建完善前提下，对多品牌产品具有完善的用户数据分析，寻找出跨品牌产品间的共性，并建立潜在用户需求模型，确立合理的联动型营销方式和渠道，最后评估整体营销ROI效果。
例如，在某大促活动期间，为更好地实现集团各品牌销量增长，可以通过小红书、抖音等渠道种草，通过内容化场景满足用户需求，激发用户的深层次需求和痒点；基于线下丰富营销活动和畅鲟的“一物一码”功能+视频号直播等途径触达用户、洞察用户，以线上社群为载体进行精细化运营；再借助畅鲟SCRM对该次活动用户进行标签管理，建立潜在用户需求模型，实时分析用户偏好，定向推荐相似属性或相同属性的集团旗下其他品牌产品，且基于实时数据分析，预测并实施智能化交叉营销，实现集团多品牌业绩增长。
就多品牌集团而言，数字化转型是从1到100的建设过程，集团通过拥抱新市场营销和运营策略，增强消费者线上线下全域联动，高效全面布局平台电商、社交电商等多渠道，切换数据中台承载身份，以支撑业务转向驱动业务，从而打造运营和营销全链路的数字化，提升集团多品牌零售效率，实现集团多品牌数据汇聚、业务协同的双赢局面。
*经爱点击·畅鲟采集数据（合法合规加密）
