畅鲟

背景介绍：

Tapestry. Inc是源自纽约的现代奢华生活方式类品牌公司，旗下品牌包括COACH、kate spade以及Stuart Weitzman。集团及旗下品牌一直以创意及消费者为主导，倡导具包容性及亲和力的奢华理念，每一个品牌均各具特色并保持独立性，同时极具创意和原创精神，致力为消费者提供别具一格的产品，以及跨渠道和地域的独特购物体验。

业务需求：

以高效的数字化运营为目标，重新梳理并整合全业务线、全域的业务流程。

迫于线下流量瓶颈，Tapestry. Inc希望运用数字化手段全业务线赋能导购，挖掘转化机会。

数字化工具需要既能满足集团旗下各品牌差异化需求，又能覆盖用户精细化运营全场景。

执行策略：

项目前期深度系统业务咨询服务

1.业务侧深度咨询服务、提出系统升级迭代规划方向，帮助品牌实现跨平台的数据融合 。

2.基于丰富的项目handover管理交付经验，不干扰业务端使用的同时规划集团整体的企微功能+数据迁移。

3.提供跨平台的数据对接与整合解决方案，打通各生态场景的数据交互，建立持久稳定的数据交互方式。

落地门店业务侧调研

深入一线需求，进行产品系统规划，符合业务升级需求与目标，导购运营数字化基础能力平台搭建，助推导购服务能力升级，覆盖更多的品牌营销场景。

1、智能工具赋能导购，使导购日常工作更高效、更智能的完成。

2、建立导购成长体系，通过智慧导购相关入口引导导购参与成长激励计划。

3、针对集团旗下各品牌，施行“基础模块复用”+“个性化功能定制”，提供基于标签的自动化营销能力。

数字化工具助力导购提升业绩、让门店&品牌管理有据可依

1、导购系统数据分析能力升级，打造集数据准备、建模、分析、可视化为一体的数据分析平台。

数据罗盘概览

2、整合线上线下消费者互动的各类触点和渠道，运用数字化工具全面洞悉消费者旅程节点，为消费者创造便捷、一致、无缝的跨渠道体验，促进消费者生命周期阶段转化。