近年来,电商的火爆、疫情的反复,冲击着线下门店的生意。客户进店率不高,运营成本居高不下,千篇一律的促销和传统引流模式无法满足消费者日益变化的新诉求……面对一系列挑战,零售行业纷纷开启数字化转型,不断探索如何加速线上线下流量融合,实现一体化管理。
用户任意进一家线下品牌门店,不仅能够获得良好的购物体验,更能够在线上享受专属导购1v1贴心服务,随时随地在云店商城一键购买自己心仪的商品。为帮助品牌商家联通线上线下销售渠道,盘活生意增长,爱点击·畅鲟通过搭建云店商城,利用全渠道触点,精准触达用户,结合云店助手和数据罗盘全方位驱动门店、导购、商品、库存、订单等智能化管理,从而助力品牌打造数字化智慧零售生态,挖掘品牌增长新动力。
无论品牌通过直营门店或者经销商门店等形式来扩大市场份额,线下门店是品牌保持业绩强劲增长、不可或缺的经营阵地。正所谓“开店容易守店难”,门店的运营标准、库存货品的管理等问题都是“守好门店”需要考虑的因素。特别是多门店的高效协同管理,不仅涉及IT技术,更需要利用店铺、商品、用户运营等策略,让消费者在多家门店拥有一致的消费体验。其中,在店铺管理方面,畅鲟云店商城可以根据不同渠道的门店来设置首页模板页面,塑造丰富的门店风格,吸引用户关注,引发消费兴趣,实现精准营销。
在商品管理方面,根据门店类型来呈现不同的商品分类,并设置库存预警通知,各门店可随时查看库存情况;再基于标签管理,搭配云店助手功能,通过侧边栏等方式高效精准地为用户推荐商品,从而全方位帮助品牌高效管理多门店,打通线下门店增长的任督二脉。
除此之外,畅鲟云店商城还能基于用户LBS位置,实时追踪用户所在区域的线上线下门店,提供门店自提、快递到家等订单服务,缩短用户选择决策时间,提升用户消费体验。
传统门店导购的销售场景主要是线下面对面销售,用户离店后与导购之间几乎没有联系。可品牌在数字化转型过程中,导购不仅仅是商品销售员,更是承载着社群营销、直播带货、KOC等多种职能,这对导购沟通能力、营销能力提出更高的要求。作为链接门店、商品和用户之间的纽带,导购的管理显得十分重要。品牌可以通过畅鲟云店商城+智慧导购,根据门店类型设定导购的不同职责,赋能导购跨城市、跨门店、跨品类地服务各类型用户,以实现线上线下多元化销售;并绑定导购业绩指标,实时获取、整合导购业绩数据,激发导购积极性和主动性,正向激励导购提供专业、个性化服务。
此外,当用户通过导购分享的小程序链接进入品牌云店商城,用户就会自动和导购绑定,一旦用户下单购买,后端数据分析系统通过实时追溯导购分享的带参小程序,管理、整合导购业绩,以此来最大程度激活导购,挖掘导购潜力,提升导购业绩。
同时,导购还可以在服务过程中,通过数据罗盘实时了解客户喜好、购买意向等因素,利用优惠券、节日关怀等营销手段,为用户提供1V1专属服务,促进商品销售,提升个性化服务体验。
随着科技不断向前发展,新鲜事物逐渐涌现大众视野,激发了用户的新需求,为匹配多样化的用户需求,品牌往往需要采取多样化的营销活动来吸引增量用户关注,让用户变成品牌忠实用户。因此,面对用户的多样化需求,品牌需要以较少的成本撬动更大的收益,通过畅鲟云店商城的多场景基础营销+裂变营销活动工具,可以有效获得公域用户的关注,提升品牌辨识度;并将用户资产沉淀到品牌私域流量池,刺激用户消费需求,实现留存转化。
品牌还可以在畅鲟云店商城首页设置小程序直播浮窗,再通过设置满折/满减/满赠、预售等基础营销活动,提高商城销售转化。同时,叠加多人拼团、好友助力、砍价等营销活动,加速裂变,获取更多增量用户,以快速拓宽品牌受众人群,挖掘更多高净值用户。
云店商城的搭建,是品牌在数实融合过程中的核心链接点,将门店、导购、商品等要素串联起来,加速了零售品牌新销售模式的创新,以此迈向数字化转型更高阶的增长跑道。爱点击·畅鲟将持续整合服务200多家知名品牌数字化落地实操经验,赋能更多时尚轻奢、快消、美妆等行业,共建数字化商业新生态,打造品牌可持续增长!