腾讯智慧零售2023年度生态合作伙伴大会近日在上海圆满举办，本次大会以“聚享千域生态，合创全域未来”为主题，邀请到众多智慧零售的行业专家及服务商共同探讨零售全域图景下的新机遇、新势能、新实践。同时，在大会现场对优秀的合作伙伴及服务商进行表彰并共同展望未来的合作方向。爱点击集团iClick (NASDAQ:ICLK) 旗下企业数字化运营增长平台畅鲟（主体为畅移（上海）信息科技有限公司）作为千域计划的核心伙伴受邀参会并获颁年度“全域数字化ISV优秀合作伙伴”、“全域运营优秀合作伙伴”及“运营力先锋奖”三项殊荣。
畅鲟早在腾讯智慧零售“千域计划”正式发布的2021年就已被评选为首批认证合作伙伴，并入选“年度认证卓越合作伙伴”。今年的合作中更是频频获得腾讯各生态体系的嘉奖，这离不开畅鲟自身过硬的业务实力，同时也从侧面反映出合作客户的认可。作为众多国内外知名品牌首选的数字化运营增长平台，畅鲟基于腾讯生态原生基因优势及丰富的行业经验已助力众多大型品牌企业迈出了数字化转型最坚实的一步。
在今年的大会上，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲发布了全新升级的“千域计划”并在发言时明确表示：腾讯智慧零售将通过“千域计划”持续支持伙伴能力建设，打造覆盖“数字化战略、数字化应用和数字化基建”的全域数字化生态，共同助力零售商家生意增长。
近年来，以消费者为中心，构建线上线下一体化，公域私域相结合的全域经营模式正逐渐成为数字化经营的新趋势。腾讯作为这项数字化经营主流模式的提出者，在本次大会上重磅发布了最新的《全域经营创新指南》，旨在帮助企业掌握全域经营方法，打造落地实操的全域经营，通过理论结合实践更具象化的让读者了解全域经营的理念，并驱动企业更好的进行落地。
作为千域生态的优秀合作获伙伴，畅鲟在智慧零售方面思路和经验被收录其中。美妆日化行业板块提到巴黎欧莱雅的全域经营打法与案例，该案例所描述的经验正来自于畅鲟与腾讯智慧零售联手为巴黎欧莱雅精心打造的数字化运营策略。
畅鲟联合腾讯智慧零售为巴黎欧莱雅构建了以消费者为中心，结合线上与线下、公域和私域的全域运营体系。凭借自身雄厚的技术优势和丰富的行业头部客户服务经验，畅鲟成功帮助企业深入理解消费者，优化决策，同时也给消费者带来全新购物体验，激发更多消费需求。畅鲟在数年前就已联合腾讯智慧零售为欧莱雅构建了Wesocial企微运营平台，用数字化手段赋能导购，实现更高效的消费者沟通，达到“一人千面”的服务体验，促进销售转化。并且为导购提供开箱即用的社群运营和营销工具，让导购可以根据用户画像进行差异化的信息触达，为消费者带来更好的品牌体验。同时，通过完善的全域服务技能培训及运营助力，帮助导购为消费者提供到店、离店全方位关怀的服务体验。让品牌拥有可以针对不同的消费场景对导购进行差异化赋能的能力，以便更好的服务不同场域的消费者。除此之外，畅鲟携手腾讯智慧零售为巴黎欧莱雅所打造的全域经营体系，为线上线下建立了联动，包含消费者门店试用及体验，线上进行选品及便捷购物的一体化新消费模式。通过线下实体店提供商品试用和身临其境的消费体验，满足消费者“看、摸、试”的需求。而线上渠道则可以提供丰富商品选择和便捷的购物方式，满足信息获取和选购需求。通过数字化运营能力，丰富了离店后的消费场景，将全域经营模式进行无缝的自由串联，打通销售渠道壁垒，更好的实现渠道优势互补。线下通过体验营销引流，线上借助数据进行精准运营。通过线上线下联动，虚实结合提供融合体验模式，极大地提升了购物的便利性、多样性和趣味性， 让消费者获得更加丰富的购物体验。
全域经营模式的落地实施是企业管理模式从过去的粗放型增长向精细化运营转变的关键所在，这也正是追求可持续增长的品牌共同关注和集体探索的重大课题。过去，品牌在进行数字化转型时，更多依靠线上渠道探索增长新机会，但随着移动互联网用户增速明显放缓和消费者对个性化体验的要求不断攀升，全域融合发展的重要性愈发凸显。与此同时，新技术的不断涌现催生各种新业态新模式，深刻改变着消费者的购买方式、决策链路及消费行为，而这种新技术、新模式和新需求之间的相互促进与共生共荣正是推动着新商业变革的核心内在逻辑。当前，以用户为核心的移动互联网时代、用户主权型消费时代正在势不可挡地来临，用户体验管理已然成为零售企业的必修课。企业必须比消费者多走半步，主动拥抱外部环境的种种变化与不确定性，重构符合数字化时代需求的商业模式，以寻求更高效的“数字化生存”之道。畅鲟，爱点击集团iClick (NASDAQ:ICLK) 旗下企业数字化运营增长平台，以“SaaS+X”的战略聚焦数字化转型+运营一体化服务，为企业客户打通多种交易变现场景。“SaaS”即畅鲟SCRM、畅鲟小程序商城、畅鲟生意参谋、畅鲟智慧导购、畅鲟云店商城等SaaS产品，“X”即门店数字化、导购数字化、会员数字化、线上线下全域运营策略、数字化咨询及系统建设等特有服务模式。在此战略下，爱点击·畅鲟成功服务了欧莱雅、Tapestry、壳牌、洽洽、香飘飘、杰士邦等众多国内外知名美妆、时尚轻奢、快消等品牌客户。
