畅鲟

便利店是一种单店营收规模天花板较低的小业态，盈利能力是其终极目标。作为华南区域连锁便利店巨头，线下连锁便利店的“老大哥”，易站便利店成立18年，凭借对行业和消费者的精准洞悉，曾开创连锁便利店行业“五个第一”。

面对日益激烈的市场竞争，易站积极拥抱数字化，牵手爱点击·畅鲟，旨在构建品牌私域流量池，盘活线上交易场；通过精细化运营，提升门店坪效和复购率。

全渠道引流，深挖客户长期生命价值

中国便利店行业正处于快速发展期，随着人均GDP上升，便利店密度会越来越高。据商务部办公厅此前印发的《关于开展便利店品牌化连锁化三年行动的通知》指出，全面推进便利店品牌化连锁化发展，力争到2022年，全国品牌连锁便利店门店总量达到30万家。

然而，便利店是个高度属地化的业务，尤其讲究有质量的分节奏扩张，注重每个单店运营的精细化与个性化。

全渠道引流，构建易站私域流量池

爱点击·畅鲟量身打造了适合易站的私域全链路解决方案，通过线上线下一体化业务模式，搭建易站私域流量体系。线下门店引流线上做私域沉淀，助力品牌直连用户。

配合爱点击·畅鲟社群有温度的运营服务，种草养客、品牌互动、宠粉福利等形式，增强用户粘性，同时通过多种运营玩法，如有仪式感的入群欢迎、每日内容推送、直播分享及粉丝裂变等，提升用户的参与积极性，利用数据掌握消费者偏好，精准选品上货，引导小程序成交，实现拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长，不断挖掘用户的长期价值。

布阵线上交易场，深度绑定人店关系

门店越小的零售业态，属地化特征越强，规模化复制的条件越苛刻。像便利店这种小型店，门店品类规划和顾客属性也非常不同，需要根据所处地段的不同，做不同店型（核心商务区、大型社区、城中村）的不同运营标准。

布阵线上交易场，数字化驱动业务运营

得利于数字化系统驱动业务运营的基本框架，爱点击·畅鲟携手易站，突破只做传统门店生意的限制，将通过搭建易站小程序商城，打通线下门店收银系统，实时获取门店商品信息和订单。

基于易站自有的优质供应链服务能力，实现全面配送网络无盲点，商品快捷高效周转。针对门店内的商品，消费者可直接通过线上商城下单，最大效率提升坪效；针对非门店商品，售卖模式分为次日达和预售模式两种，在提升门店售卖商品丰富度的同时，有效降低库存成本。

通过精细化私域运营手段，培养消费者门店自提的购物习惯，提升消费者到店复购率，深度绑定人店关系。对于即时性服务，易站也提供同城配送，提升消费者购买体验。

线上下单，到店自提，深度绑定人店关系

智慧导购＋全员分佣彰显”人“的价值

广式便利店行业在商品开发、单店运营、特许加盟方面的门槛较高。经过多年摸索和实践，我们发现，人在广式便利店中是不可缺失的存在，便利店的工作琐碎但又需要耐心细致，此时人的价值更为重要。

畅鲟将利用企微SCRM+智慧导购工具，赋能门店工作人员，通过线下多触点拓客拉新，如：货架商品条码、店长工牌吸粉引流、门店桌面摆台引流、门店易拉宝小票等方式加企微好友，引导进群，将流量线上化。提升导购工作效率的同时及时提佣和全员分销，全面激活”人“的积极性。

同时，通过畅鲟生意参谋数据看板，基于数据赋能流量运营的方式，为用户提供真正有价值的商品。双方秉持以用户为中心的私域运营理念，与用户建立强信任关系，形成“社群+小程序商城+门店”的客户精细化运营闭环，有效盘活潜客，刺激转化和复购。

小结

便利店生态是一种消费升级，中国目前有13万个连锁便利店，对应经济发展相对领先的200个地级市来说，覆盖率还远远不够。

作为腾讯6大优秀服务商，爱点击·畅鲟为企业提供全链路私域运营解决方案。通过1314产品和服务模式，赋能更多像易站一样及时拥抱数字化的便利店私域运营，为便利店行业提供更多关于开拓新增量、提升复购的新思路。

关于易站

定位于中国人自己的便利店，易站2003年11月11日从深圳龙华起家，2005年易站首家特许加盟店开业。成立18年，易站锐意进取，创新发展，开创连锁便利店行业“五个第一”。

凭借门店综合运营能力，易站特许加盟商业模式受到投资者广泛青睐。截至目前，易站门店数量已逾千家，遍及珠江三角洲，加盟店占比高达98%，赢利水平超过90%，成为当之无愧的华南头部连锁品牌。