畅鲟

Pony是典型的广东人，重滋补，常年喜欢吃一些汤汤水水。沪漂之后，时常怀念家乡的美食。7月中旬，舅舅给她邮寄了两盒即食花胶，吃上的那一刻，Pony露出了久违的笑容。

众所周知，中国人崇尚“药食同源”的理念可追溯到《皇帝内经》和《神农尝百草》，古时八珍乃皇家圣品。近年来，在消费升级的趋势推动下，滋补养生观念深入人心，以燕窝和花胶为典型代表的中式滋补受到越来越多消费者的认可。

根据Mob研究院的《双11女性健康食品消费洞察报告》显示，中国女性市场体量庞大，约有5.3亿女性用户。伴随着千亿及以上规模的“她健康”市场正在逐步壮大，女性成为传统滋补品采买的主力军。鉴于滋补品的特殊性，在私域运营中，用户更关注产品及服务体验，同时对品牌的忠诚度更高，更为关注品牌动向。针对此类产品重服务的属性，爱点击·畅鲟总结了一套方法论，供大家参考。

市场教育从“心”出发：公域引流，私域沉淀！

“她经济”和“她力量”的崛起，让女性群体更加关注自己的身体，不断探索健康方式，注重健康保养。不同地域的女性也有着不同的关注点，南方女性偏爱美丽管理，喜欢购买燕窝等滋补品。然而，传统滋补品行业壁垒很高，有一定的区域性、季节性甚至是产地属性很强，加之普通用户对产品功效感知不足，无法判断产品的滋补价值。因此，光靠电商平台的详情页信息显然无法支撑普通用户做出购买决策。

基于此，滋补品在做私域时，团队的价值观一定不是短期收割的粗暴市场教育，而是秉承长期主义和福利主义，从内心为用户好的“道”出发，践行到运营的每个细节上。在每一次触达中，一定是有利他的消息给到用户，而不是单纯只为了自己的曝光。

深刻洞察用户购买滋补品背后的深层次需求，畅鲟为滋补品行业量身定制私域全链路解决方案，即「品牌IP私域运营+推荐官」模式，同时配备相应的私域服务团队，其中包括核心私域运营和内容运营，全面帮助高客单品类从0-1搭建私域模型，找到最稳定的用户“养成”路线。

品牌私域每个环节都是精细化的动作。比如通过朋友圈广告投放，发起征集活动，完成好友助力邀约任务，即可获得免费奖品，被邀约新人，可继续分享裂变，获得免费福利权益。免费策略，是以好友助力形式获得高潜质种子用户，将公域流量沉淀到品牌私域流量池，为品牌IP承接私域运营蓄水。

品牌IP强绑定，承接私域服务

独立经济能力和家庭理财大权，让如今的女性掌握消费的权利。相比于以往节俭、人云亦云的消费观念，现代女性注重消费体验和“悦己经济”。因此，在女性消费赛道中，把消费品与健康属性或健康的生活方式相结合的做法，将给品牌带来长足机会和较大的市场空间。像滋补品这类产品，要么依赖专家，要么依赖好友。那些能做好内容、有研究能力、学习能力、有输出意愿、愿意做意见领袖的人，就足够和无数用户建立信任。

 针对该品类，畅鲟凭借企微SCRM优势，将公域流量沉淀到企业微信私域流量池，利用智慧导购工具快速给客户打标签，了解粉丝画像与消费记录。利用品牌IP官企业微信人设，打造专业的品牌形象和贴心的养生顾问；1V1私聊回访，结合不定时的滋补内容知识的输出，加强用户信任关系，配合私域粉丝的专属权益，提高用户对中式传统滋补品的认知，缩短购买决策路径，实现公域流量转私域会员，建立会员运营中心。

85后和95后是她经济的主力军，针对滋补品这种高收入且精致的年轻爱美女性，通过品牌IP官真实有温情的互动，动员全员网红化。用户在感知健康和幸福的同时，壮大整个会员中心私域池，全面击破社交时代的产品信任难题。

10＋营销方法，裂变复购蹭蹭涨！

极其重信任的高价消费领域，本身非常适合做私域流量运营。无论是微观的品牌增长，还是被量化的平台趋势，种种现象都指向女性消费已经成为新消费的重要组成，由于先前许多需求未被解决，细分品类机会涌现。因此，只有看懂用户的诉求、创业者的切入角度、市场的风向，才能看懂“她经济”，以及其催生的新消费浪潮。

品牌和用户的关系也一样，无需看起来热火朝天的氛围，只要有需求第一时间想到你即可。肤浅自夸、自嗨式的信息灌输，用户早已产生免疫力，反而借力和调动用户情绪的唤醒式营销，才能扎根于用户心智，深入打动用户。

顺应新女性经济，优化私域链路，畅鲟通过公众号、小程序商城、社群1V1、朋友圈、视频号、包裹卡、裂变分销以及直播营销等10＋营销方法，全面激活公私域流量；再通过内容中心的产品种草、人设话术、公众号推文、短视频、社群、朋友圈等后链路用户分层精细化运营，全面盘活私域流量，实现高效的裂变转化，解决了用户留存和复购难题。

服务是长线，是“道”的思考，所有工具和模型理念只是辅助的工具而已，是“术”上的配合。从引流到转化的每个环节，畅鲟在细节和人心上把私域服务做到极致。设计的整套私域打法完美契合高客单品类所坚守的“企业私域的价值不在于短期的用户收割，而应该是用户从心底认可并长期选择和信赖该品牌”原则和理念，帮助品牌提升复购。随着私域运营链路模型不断优化，畅鲟将结合滋补品微信生态的社交属性做更多的探索。

结语

时代已变，伴随着媒介多元化、私域流量的兴起、用户个性化意识的觉醒、数字化运营工具的成熟，消费行业越来越从“流量运营”走向“用户运营”逻辑。那些曾经沉默的、被忽视的、却又真实存在的女性需求，都将在女性力量的上升中获得尊重和解决。同时那些只有真的理解用户需求的品牌，才能在新消费浪潮中做出符合需求的产品，获得长期的吸引力。