畅鲟

自2018年以来，商超、生鲜行业体量逐渐增强至万亿规模体量，面临如此强劲的竞争，突破寻求新的模式和方向才是超市行业发展的必然趋势。顺应企业数字化加速的趋势与浪潮，疫情的催化剂，加剧了商超行业转变速度。线上线下一体化、自主经营的私域业态逐渐爆发，并从企业发展的“非必需品”变成了“水或食物这样具有养分的必需品”。 中国顺客隆（以下称顺客隆），作为广东省名列前茅的连锁超市企业，凭借对超市连锁行业及品牌代理经销行业20多年的经营经验，以及对市场的深度洞察和布局，逐步开展零售、批发、大宗贸易等多重经营模式，并于2015年成功在香港港交所主板上市。 面对零售业的变革时期，顺客隆积极拥抱数字化转型，紧追智慧零售业态新趋势，牵手爱点击·畅鲟，旨在重构到店、到家多重生意形态，丰富线上消费场景，构建品牌私域流量池；通过精细化后链路运营，提高销售及门店坪效。 

合纵连横，多维营销，打造场景化消费新模式

技术与市场快速迭代下，连锁超市的“流量思维”早已无法跟上互联网数字化的发展，消费观念、消费场景也在不断升级，市场消费状态逐渐呈现复杂化、多元化、碎片化，连锁超市就必须“迈出前脚”，赶上这趟复杂、多元的“班车”。 从“流量思维”转变为“留量思维”，是每个企业布局私域的首要任务。据了解，截止3月，顺客隆拥有72家自营门店、超过600多间的加盟店以及4家供应链管理公司。作为港股上市企业，顺客隆拥有成熟的超市管理模式，过硬的商品力，以及完善的供应链体系，这为顺客隆搭建自身的私域流量池奠定了坚实的基础。 

基于此，爱点击·畅鲟通过“合纵连横”打法，多维场景营销，为顺客隆定制出一套全链路私域运营解决方案。其中，在横向，以用户为中心，多场景，短链路，有效触发用户消费行为，实现门店流量高速转化；在纵向，产品赋能，打破线上线下界限，以点带面，加速融合消费场景，深度挖掘用户价值。 

横向联动，店群一体化，实现业绩可持续增长

在智慧零售时代，无社群，不商业！如果社群营销是必选项，那对于连锁超市来说，社群更是私域运营的主战场，店群一体化，就是把店开在每个社群里，通过线下门店+线上社群相生互补，构筑业务“护城河”，实现业绩可持续增长。 当社群模式刚兴起时，尤其是在疫情的催化下，顺客隆一开始尝试摸索着创建线上社群、接入各大渠道平台等方式加促线上渠道销售，但运营过程中发现线上流量无法反哺线下门店客流，对提升门店业绩效果并不显著。 

为此，爱点击·畅鲟结合顺客隆自有属性分析，将通过增强品牌侧+门店侧触点引流形式，为社群引流，培养用户消费习惯，实现用户再次挖掘。其中，门店侧是最为精准的触点，品牌侧是以小程序和社群为核心的线上全链路引流模式。门店做社群营销，关键点在于服务好熟客和回头客，并通过多重营销方式，增强用户粘性，深化用户忠诚度，提高用户购买力。

与此同时，爱点击·畅鲟还将通过自有的“五步运营曲”精细化后链路运营，再借助顺客隆完善的供应链能力，制定可复用的“送货到家”和“到店自提”两种配送模式，旨在基于LBS定位，让每个门店做透商圈3-6公里，以销定采、反哺线下门店客流；并制定配套的店员激励机制，充分激发每位员工的能动性，从而提高销售、提高人效，进一步提升顺客隆运营能力与竞争壁垒。

纵向渗透，产品赋能，高效沉淀用户资产

发展至今，顺客隆主要是以佛山为核心，门店扩展遍及广东省，并围绕粤港澳大湾区的广州、澳门、深圳发展，形成的综合性区域网络。面对连锁超市行业市场的激烈竞争，顺客隆坚持以市场为导向，加快线上线下科技和零售相互融合，跟上数字化的脚步，积极拓展全国其他省份业务版图。 寻谋更大发展，不仅要懂得“外部输血”还要懂得“内部造血”，只有这样才能加速整个循环，从而变得更加“强壮”。从渠道为王到用户为王，从商品品质到体验愉悦，私域运营核心本质是人。抢占用户心智，满足用户需求，全链路追踪用户轨迹，精准分析决策用户需求，提高用户复购才是连锁超市可持续增长的核心所在。 

爱点击·畅鲟将通过产品赋能，利用企微SCRM，精细化客群及消费链路触点分析，全方位构建用户画像，洞察用户全貌，以数据赋能导购管理及用户运营，从而塑造极具价值的消费场景。 同时，运用畅鲟生意参谋系统，通过打通全域触点、长效ROI效果跟踪、指导经营选品、驱动决策等系列动作，最终帮助顺客隆高效沉淀自有的用户数字资产，挖掘用户终身价值。 

总结

连锁超市行业甚至智慧零售的下半场，应对市场竞争最好的方式是在经营模式上创新，从机制上寻求突破。私域运营已然成为连锁超市行业转型的重要选择。

港股上市超市顺客隆联手爱点击·畅鲟，合纵连横，共筑私域爆发式增长。未来，作为腾讯6大业务服务商，爱点击将会持续为更多企业提供全链路私域运营解决方案，深度布局私域，加速重构和升级“人、货、场”，打造硬核的商品力、服务力、数字力，从而进一步推动各行业高速发展。

关于顺客隆

中国顺客隆是香港港交所主板上市企业，股票代码00974，旗下营运主体“广东省顺客隆商业连锁有限公司”成立于1997年，前身是供销社体系。

顺客隆先后获得广东省连锁五十强企业、广东省著名商标、广东省平价商店、商务部万村千乡工程单位、中国快速消费品连锁百强等称号，同时也是高新技术企业，是粤港澳大湾区知名的超市连锁品牌。