畅鲟

什么是达尔文雀？

什么是进化的力量？

在刘润首届《进化的力量》演讲中，带来了八个进化岛，比如，达尔文雀、活力老人、数字石油、新消费、Z0世代、流量新生态、跨境加时赛、疯狂生长。

其中指出「启发达尔文提出进化论的加拉帕戈斯群岛，被称为“进化岛”，这种根据环境变化，而不断进化的雀，被称为达尔文雀。」「进化的力量，就是用“海量”的物竞，应对“复杂”的天择的力量。」

物竞天择，适者生存；

拥抱变化，疯狂生长。

在这个公域流量成本逐渐昂贵，各大平台流量生态互通的时代，那些走在私域赛道，或者正着手布局的品牌商家，该如何去抓住私域这波风口，顺势而为；并拥有私域“进化的力量”，疯狂生长？

结合我们的实战，爱点击·畅鲟延展出了以下几点总结思考，和大家一起探讨学习。

私域进化岛1号    

极致的用户思维，沉淀高价值粉丝，锻造品牌价值

在「新流量生态」进化岛中，刘润提及「拥有自己的私域需要：私有化，复购率，转介绍」。

其中私有化，就是积累私域粉丝资产的过程，品牌通过短视频、直播等形式展示产品信息，基于微信生态触点广告投放获得粉丝流量，或者是一些自有渠道高粘性的忠实粉丝转化。

关于“私有化”，他讲了个故事，有一个地方，是山东省临沂市的一个县城，叫沂南。沂南县，只有15万人口，但是，当地的一个购物广场，他们的“私域”用户，居然有10万人，这就保证了他们在疫情期间也能找到拥有稳定的营收渠道。

其实在疫情期间，有些企业经营的很困难，商家尤其是传统的线下经营者最怕的是什么？是疫情带来的不确定性，想想看，当你的生意刚有起色，正打算加大投入时，突然商圈中出现几例疑似病例，结果就是10天乃至20天的停业检查，像这样多重复几次，任你多么强大的内心也经不住如此的折腾，最后只能关门了事。但是只要提前布局“私域”，就能像这个购物广场一样，在变化中找到稳定的增长。

那么如何不断扩大私域规模？第一步设计一个引流诱饵；第二步梳理用户购物旅程，寻找引流关键触点；第三步在用户触点的每一个环节，都植入一个用户引流/分享裂变的诱饵；第四步打造IP/内容，提高留存和转化。

其次，好产品也是关键。品牌可以通过多渠道来直接触达用户、深度洞察用户消费行为、剖析消费者的产品喜好，反作用于产品迭代，创造出具有差异化、强竞争力的产品。高效引流+粉丝对产品强烈的认同，就能获得品牌私域增量用户，大大提升品牌增长空间。

私域进化岛2号    

搭建会员体系，精细化运营，提升用户复购率

品牌做私域的目的在于能够反复触达用户，刺激用户复购，提高品牌业绩增长。提升复购率，基础动作是搭建会员体系，而其核心是做关联复购。

关联复购，即是在用户发生一次购买后引导成为会员，用活动福利或增值服务挖掘潜在需求，再加以精细化运营，引发用户再次购买。

比如，顾客从门店购买商品，或者是基于平台的信任购买商品，或者是初次刚需而引发购买需求，导购可引导用户进入社群，注册会员，并告知成功注册后即可享有积分、送礼品等福利活动，目的在于将用户“留”在品牌社群里，利用分享与产品相关的知识、好物分享和种草等增值服务来留住用户，让用户“愿意留下来”。

精细化运营核心在于重服务、重需求、轻推销。尤其是当用户刚进群，切记不要就立即推销产品，因为这一动作直接决定用户在社群的互动频次。

重服务贯穿于全程，通过用户的互动状态判断出用户的潜在需求，比如，当美妆护肤社群发起节省时间的护肤小常识分享时，当群内有人咨询或者提问的时候，就表明“节省时间”就是潜在的需求。

把握住潜在需求的同时，社群导购就可以在群内引导1V1私聊等方式进行及时答疑，这就是重需求的必要之处。所以，重需求，是指用户潜在的需求，以及购买商品后的关联需求，这一步骤也可以通过问卷、H5等方式去触达。

而轻推销，是指在社群内不直接推广品牌产品，不做产品“广播站”，而是通过场景化唤醒用户需求，让用户体会到产品的作用，或者引导用户去线下门店做体验，在体验中感知产品。

精细化运营目的在于通过线上线下相融合，加强用户对品牌的感知度，沉淀出高净值用户，提升用户粘性，提高用户的复购率。

私域进化岛3号    

个性化营销，高效转化，开辟增长的第二曲线

要想与用户建立长期的关系，实现品牌自发式传播，让私域长效增长，关键在于转介绍。

那如何让用户主动转介绍呢？这就需要用数据赋能，做好个性化营销，实现千人千面。

「数据赋能，就是从物理世界中，开采出数据，粗炼出信息，精炼出知识，聚合出智慧，最终提高生产率。」

比如，畅鲟企微SCRM根据用户的行为轨迹为用户自动打上标签，做好用户分层，面对不同用户实施不同的营销策略；再利用畅鲟生意参谋全程监控分析，用户在哪一链路进行自发式的转发、分享，从而计算出该链路的转化效果及长效ROI。

所以，个性化营销的底层逻辑是数据资产+营销工具，通过深度挖掘优质用户，促使他们自发式口碑传播与营销，提升高价值用户的转化效率。

个性化营销也是用户追求本我精神的寄托和展现，链接用户和品牌之间独特的情感价值表达，更是品牌开辟增长第二曲线，塑造行业竞争力壁垒的有效战略武器。

写在最后    

品牌要想成为拥有“进化力量”的达尔文雀，需要以用户需求为最终落脚点，打造高质量私域流量池；基于有温度的服务和产品的差异化，提升私域粉丝的粘性，最后通过数据赋能让每位用户成为品牌的“传播者”，共创品牌可持续增长。